Chính Sách Hoàn Tiền | Đào Điện Máy - Hỗ Trợ Khách Hàng Nhanh Chóng

Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo các điều kiện và quy trình dưới đây.

1. Điều Kiện Hoàn Tiền

• Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website.
• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm.
• Sản phẩm không nằm trong danh sách các sản phẩm không áp dụng hoàn tiền (xem bên dưới).
• Nếu sản phẩm đã mua kèm hàng khuyến mại, hàng khuyến mại cũng cần được hoàn trả cùng với sản phẩm chính.

2. Quy Trình Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email: daodienmay@gmail.com hoặc hotline: 0977.616.227 (CALL / ZALO) để thông báo về yêu cầu hoàn tiền.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do yêu cầu hoàn tiền và bằng chứng mua hàng.
• Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu của bạn và hướng dẫn quy trình trả lại sản phẩm nếu yêu cầu được chấp thuận.

3. Phương Thức Hoàn Tiền

• Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn, thường mất từ 5 đến 7 ngày làm việc.
• Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi có thông tin mới nhất.

4. Sản Phẩm Không Áp Dụng Hoàn Tiền

Một số sản phẩm không áp dụng chính sách hoàn tiền, bao gồm:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn.
• Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.
• Các sản phẩm theo đơn đặt hàng riêng hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.
• Điều hòa không khí đã lắp đặt.

5. Phí Hoàn Tiền

• Phí vận chuyển trả lại sẽ do chúng tôi chi trả.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0977.616.227 (CALL / ZALO) hoặc email: daodienmay@gmail.com để được hỗ trợ.